跳到主要内容
kaiyun.com开云(中国)kaiyun.com开云(中国)

联系我们 - kaiyun.com开云(中国)官方网站

这里是 kaiyun.com开云(中国)官方网站面向用户、开发者与合作伙伴的官方联络入口。无论你在浏览站内栏目时发现了内容或数据上的偏差，还是希望就接入指南、核心产品、应用案例等方向展开沟通，都可以通过本页列出的渠道与我们取得联系。为了让你的问题更快被对应的人看到，我们在下方按事项类型区分了联络路径，并说明了大致响应节奏与反馈前建议准备的信息。请在来信中尽量写清页面地址、出现时间与具体现象，这能显著缩短我们核实与处理的时间。本站不会通过任何非官方渠道索要账号密码或费用，请以本页公布的方式为准。

联系方式

以下三个渠道为本站在用的官方联络方式，请按事项性质选择其中之一，无需重复提交。

邮箱

[email protected]

适用于内容纠错、账号与使用问题、合作意向等各类事项，是我们处理周期最短的渠道。

电话

400-800-2356

受理时间为工作日 9:00 至 18:00，适合需要即时确认的接入与使用问题。

地址

中国（上海）自由贸易试验区张江路 88 号 6 层

如需寄送纸质材料或到访洽谈，请先通过邮箱或电话预约，以便我们安排对接人员。

各类问题找谁

不同事项由不同小组跟进，走对入口能省下大量来回确认的时间。请参考以退出类投递。

内容纠错

适用于行业观察、应用案例等栏目中的文字、数据、链接或排版问题。请发送至 [email protected]，并在标题中写明所在栏目名称，正文附上具体页面地址。

商务合作

适用于品牌联动、渠道对接、活动共建等意向。请同样发送至 [email protected]，标题注明合作方向，并附上对接人称呼与可回复的联系方式，我们会在核实后转交商务小组。

技术问题

适用于接入指南相关疑问、接口调用异常、参数与返回结果不符等情况。可先致电 400-800-2356 做初步确认，或将复现步骤、请求参数与返回信息整理后发至 [email protected]。

响应时间说明

我们按工作日安排人工处理，节假日期间会有一定延迟，请予理解。以下为一般情况下的处理节奏，实际时长会随事项复杂度与当期来信量浮动，因此不按分钟做承诺。

邮件渠道

工作日收到的来信，通常在当日或次一个工作日内给出首次答复；需要跨小组核实的内容类问题，会先回执确认已受理，再在核实完成后补充结论。

电话渠道

工作日内一般可即时接通；若遇占线，请稍后重拨或改用邮件，并在邮件中说明已尝试电话联系，我们会优先回拨确认。

复杂事项

涉及多方核对或需要补充材料的事项，处理周期会相应拉长。我们会在首次答复中给出预计的下一步时间点，并在有进展时主动同步。

非工作日来信

周末与法定节假日收到的邮件会正常入库，统一在节后首个工作日开始排队处理，顺序以收到时间为准。

反馈前请先准备的信息

信息越完整，核实越快。建议在发出邮件或拨打电话之前，先把下面几项整理在手边。

页面地址

出问题或需要修改的那个页面的完整链接，若涉及多个页面请逐一列出。

出现时间

你观察到该现象的大致日期与时段，以及是否为反复出现，便于我们比对当期记录。

具体描述

用一两句话说明实际看到的内容与预期之间的差异，例如文字错位、数据前后不一致、链接指向不符等。

复现步骤

技术类问题请写明操作顺序、所用设备与浏览器类型，以及必要的请求参数与返回信息。

截图或记录

如条件允许，附上截图、录屏或错误提示原文，能帮助我们更快定位。

联系方式

留下可用的邮箱或电话，以便在需要补充信息时及时找到你。